【资料简介】

如何应对客户要网上买保险？
讨论题？
你们觉得线上和线下买保险有什么好处和坏处吗？为什么网上买保险会比较“便宜”
随着互联网的发展，我们很多东西都选择网购，保险也不例外。现在很多朋友都选择在网上购买保险，在网上购买保险除了方便快捷之外，更多的是价格便宜。也正因为价格便宜，引起了不少朋友的疑问，为什么这么便宜？
为什么网上买保险会比较“便宜”
第一，产品方面
网上的产品大多以消费型为主，而跟许多线下产品是会返还的储蓄类型保险，线上保险保费自然会便宜很多。即使网上有一些储蓄型产品，产品也比较简单，保障范围一般都比较单一，不会像一些线下的产品设计很多额外的人性化赔付之处，比如线下的重疾险患了特定的重疾可以额外赔付，又或者意外险在特定的意外事情下额外赔付等，因此，整体的保费会比较便宜。
为什么网上买保险会比较“便宜”
第二，营销方面
线下保险主要依靠代理人去推广，配合保险公司的广告投入去营销。一方面要培养和管理代理人，另一方面要做大量的广告投入，成本相应就高很多。而网上保险产品，大多依赖平台去销售，比如支付宝、微信等，只要平台的流量够大，就能让足够的潜在客户知道这个产品。当然也有在平台上打广告、置顶等，但是这些相对于昂贵的大型媒体和室外实体广告而言就便宜了很多。
为什么网上买保险会比较“便宜”
第三，服务方面
线下保险的服务主要由代理人完成，包括前期的咨询和后期的理赔等，但我们知道代理人的服务是需要收取佣金的，这些成本都将加在客户的保费上。而网上购买保险省去了代理人这个中间环节，也就去掉了这些中间环节的成本。
网上买保险安全吗？
案例一： 董先生在2019年11月，在支付宝上给他妈妈买了份医疗险。2月份董妈妈体检，确诊宫颈癌。董先生觉得生病了能够拿到赔偿，没想到却被拒赔。拒赔的理由是：董妈妈因为脑梗死，在2018年2月~3月住过院。
网上买保险安全吗？
案例二： xx的张女士2018年9月买了医疗险。2019年3月7日，她因心律失常，入住xx亚洲心脏病医疗进行微创手术。2019年3月9日，申请理赔被拒。拒保的原因显示，xx亚心医院为私立医院，不在规定的就医范围内。从两个案例就可以看出，保险拒赔是因为没有做好健康告知和到私立医院就诊，这些情况本身是可以避免的，因为投保人自身原因拒赔了。保险不管是线上还是线下购买，最终都是跟保险公司买，在哪个渠道买并不重要，关键还是看保险条款，并做好健康告知。
网上买保险安全吗？