【资料简介】

团队自主经营蓄客活动及分类经营管理
课程目的
明确客户积累的意义和重要性掌握如何进行客户积累不同分类客户的经营管理
客户管理的意义 客户积累的方式 已成交客户经营管理 未成交客户经营管理
课程大纲
LIMRA调查显示，营销员离职最重要的原因是
你知道一个客户的价值到底多大吗？
权威专家通过反复调查证实—— 在销售领域，一个忠诚客户可以为您创造他自身年消费额
20倍的价值！
客户管理是营销员对现有客户资源进行分类和整理后，通过一定的专业化工作流程，对客户进行再次经营，最终达到成交或者转介绍目标的过程。是深度开发客户资源的有效途径。
什么是客户管理
客户管理的好处是什么？
思考
1、客户管理是业务员得以长期留存和发展的根本所在； 2、客户管理是业务队伍得以健康发展的重要途径； 3、客户管理是提升服务品质，树立公司品牌的有效手段。
客户管理的意义
如何做好客户管理？
思考：
★已成交客户 ★未成交客户客户清分方式
客户管理基本模型
成交客户管理流程 成交客户管理细分
已成交客户——管理流程
已成交客户-管理流程
《基础服务的内容》
递送保单（六项标准动作）
保全理赔服务（保单变更等）续期缴费服务
告知客户联系方式（提供公司及个人电话）
及时处理客户抱怨竞争力=客户经营能力
承保之后100%回访分红报告100%送达客户公司重大经营和新产品动向100%传达给客户 100%保全和理赔服务对离职营销员的客户进行100%回访