【资料简介】

销售技巧之售后服务暖人心
课程目的
通过本节课程学习，让学员了解在销售过程中如何体现专业的售后服务，从而赢得客户的信任和支持。
1、促成：拒绝处理，签单促成 2、售后服务：递送保单，持续服务，提升客户满意度、增强客户粘合度
（三）成交——促成及售后服务
寿险专业化销售流程的解读
思考：售后服务重要吗？
据统计表明：
开发一位新的客户，所花费的成本是留住一位老客户的5-6倍一位忠诚的客户，相当于10次购买保险的价值
优质的售后服务，是寿险生命的源泉。
目录/Contents
售后服务的意义
PART 1
售后服务是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，并以客户为主，设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，去帮助解决问题。
（一）售后服务的定义
1、提升客户满意度，赢得客户信任和支持 2、提升保单品质，提高继续率 3、获得加保、转介绍机会 4、增强与同业竞争力 ……
（二）售后服务的重要性
售后服务不仅仅是一个销售循环的完结，也是新的销售开始。
售后服务的方法
PART 2
（一）售后服务类型
递送保单续期提醒客户咨询活动邀请赠险卡单资讯分享
保单体检递送分红报告生日祝福日常问候协助办理保全和理赔 ......
（二）售后服务一览表