【资料简介】

亲访服务动作及理念话术
亲访服务四个动作
目录
理念话术
课程总结
需求分析的关键—亲访服务
需求分析—建立于亲访服务的基础上
在寿险生涯中，如何唤醒客户深层次的购买欲望是我们不可或缺的重要技能，掌握需求分析这一能力，可以让我们签单促成像呼吸一样自然，使我们在寿险的道路越走越顺。
需求分析的关键—亲访服务
进门寒暄.递送小礼品
如何让客户拿出保单
利用保单xx（家庭保障需求分析表），唤醒需求
呈上计划书促成
亲访服务的四个动作
亲访服务前期准备： ①名单整理-孤儿单、P40； ②系统查询-保单状况、家人情况； ③电话约访-缴费提醒、服务跟进；
亲访服务的四个动作
自我介绍，建立信任：动作：进门自我介绍，慰问寒暄，赠送进门礼，赢得客户信任。
怎么开口：您好！张先生，我们电话联系过的，我是xx保险公司当地的客户服务经理，我叫***，公司委派我来为您做“受益人变更”服务的。感谢您百忙中抽空面见我，这是公司赠送给您的小礼品，请您收下。
亲访服务的四个动作
亲访服务的四个动作
保单整理四问话术第一问：张姐，您的保险意识真的很超前，**年就开始购买保险了！恭喜您买了这么多的保单，您是否知道每一张保单的缴费时间，以及从哪个账户扣款吗？第二问：不知道您关注过保单什么时候领钱以及哪几张保单可以领钱，领多少钱吗？第三问：不知您是否清楚每一张保单的保额以及什么时候可以理赔和赔多少钱吗？
亲访服务的四个动作