个人成长 | 专题销售 | 团队管理 | 寿险实务 | 职业经理人 | 早会经营 | 寿险培训
保险软件 | 保险销售 | 增员专题 | 宣传企划 | 代理人考试 | 搜索资料 | 最新更新
当前位置:首页>保险销售>>客户服务>>正文
资料分类检索
保险销售经验分享之服务创机会三问做促成(13页).ppt
【资料简介】
服务创机会 三问做促成 设立目标全力达成 没有目标就没有方向,高件数源于目标的设立;脚踏实地完成小目标、实现大目标。 服务创机会 服务包括日常服务和特色服务(一)日常服务:递送保单、续期礼品递送、保单年检、约见客户吃饭、理赔服务等,增加见面次数,与客户保持良好沟通和联系,提供专业服务。 (二)特色服务: 1、建立拼团群建群初衷:线下无压力见面群简介:群内均为本地女性客户及朋友,不定期进行拼团活动,拼团物品为日常生活用品(水果、多肉植物、眼镜、袜子等),商品均由自己精心挑选、物美价廉,统一采购,同时不定期发红包抽幸运奖,活跃群氛围。 注意事项:群内人员均为本地女性,以宝妈、个体户、上班族为主,这部分群体喜好互动交流、购物等,允许推荐进群,参与拼团的必须本人亲自领取,不允许代领及快递,以此创造见面机会和次数。 提供保险之外的超值服务 “有事不打110,找xx!” 红白喜事、专家座诊、客户与客户间的需求引荐等。真正做到想客户所想,急客户所急,竭尽所能,主动寻找关系解决客户需求,真正被客户需要和信赖。服务目的:保持联系,提供周全服务,创造见面机会,形成影响力中心。 “只要是我认识的人都是我的客户,只要是我的客户都是我的转介绍中心。” 用心服务,机会就会源源不断。 一个健康风险故事引发三个问题: 1、为什么这么多人得大病? 2、你最重视(担忧)全家人什么? 3、是否有更好的保障方法? 故事来引入三问做促成 1、发生在本地的,双方都认识都了解情况的,具有说服力;故事中主人公一般以小孩和中青年为主,容易引起大家共鸣和同情的。 2、故事中疾病发病率高、治愈率高、花费高,让客户感受到疾病可怕但不至于绝望,非死即残的故事让客户反感、有压力。 故事来引入 引入“健康风险”故事的注意事项: 举例:与客户赵女士的面谈情况简介:宝妈一枚,女儿1岁,标准的家庭主妇见面原因:拼团群中幸运奖获得者,上门送幸运奖品 一个风险故事引入话题:刘女士(与客户共同认识)14岁的儿子腹部突然剧烈疼痛,被检查出患有恶性淋巴癌,庆幸的是这种癌症有高达86%的治愈率,但需要准备至少100万共七期化疗费,目前在xx儿童医院进行一期化疗花费近20万,靠众筹、卖房、借钱凑手术费,对于打工一族的他们来说生活一夜之间变得一贫如洗、负债累累。
【加入圈中人寿险资源网的方法】
一、圈中人寿险资源网会员价格:
会员类别
会员价格
下载权限
支付方式
年度会员
138元/年
可下载所有资料3000个
微信支付/支付宝/淘宝支付
>>先免费注册会员 1.微信支付 2.支付宝支付 3.手机支付宝 4.淘宝网支付
关于我们 - 联系我们 - 会员注册 - 网站地图
版权所有:深圳市圈中人电子商务有限公司 本网法律顾问:大成律师事务所 贾锐律师 联系电话:0755-21659566 13652320211 客服QQ:530889602(认证信息“圈中人”) Copyright © 2000-2011 QZRBX.COM All Rights Reserved 粤ICP备05047908号 粤公网安备 44030502000421号