【资料简介】

孤儿单客户再开发
纲要
1-1问题及启发
实际情况告诉我们，目前续期渠道新单保费主要来源于新客户开发，孤儿单客户资源未得到有效利用！请问您所签下的新单中有多少是来自于孤儿单客户再开发呢？
对公司：赢得口碑、巩固现有市场 对客户：完善保障、体验优质服务 对专员：提高收入、实现自我价值
1-2孤儿单再开发意义
共创三赢！
纲要
2-2推动举措
1、提升续收专员活动量 2、提高客户服务质量 3、提升自身展业技能
提升活动量
1、每日基本活动量要达到6访以上，合理安排续期收费拜访和新契约招揽拜访； 2、每月电话拜访次月全部应收件客户，如电话联系不上，则必须于月末前登门拜访，引导客户在应收当月缴纳保费； 3、对有退保意向的客户，应积极主动开展退保解劝工作，在保单垫交或停效前，应登门拜访两次以上； 4、保单自动垫交或停效后半年内，应登门拜访两次以上，说服客户及时办理还垫或复效。
提升服务质量
1、针对孤儿单客户，提供续收标准化服务，落实每年三访； 2、针对优质孤儿单客户，提供超值续收服务。超值续收服务包括：（1）日常交流，排忧解难（2）生活百科彩页、书籍杂志赠送（3）节日礼品馈赠 ……
提升展业技能－再开发对象
1、孤儿单客户本人； 2、孤儿单客户的家人； 3、由孤儿单客户转介绍的客户。
提升展业技能－再开发时机
1、给付或理赔时2、新险种上市时 3、重大节假日时4、添丁进口时 5、吉星高照或时来运转时 6、客户回访、保单体检时 …… 重要提示：能否把握第二单的开发时机，关键要看我们对客户的信息知道多少，这反映了我们与客户的交往程度，以及客户对我们的信任度。客户对我们的信任和支持，是支撑我们收展事业的根基。
提升展业技能－再开发思路
1、增加原保单的保额 2、完善保障的范围 3、扩大保障人群，争取转介绍 4、灌输投资理财的观念 5、教给节税避税、合法转移财产的诀窍 6、与提升后的职务或身价相符 7、满足不断提高的生活质量的需要 …… 重要提示：保单体检表是最好的切入工具！