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保险销售技巧之客户的肢体语言学习(20页).ppt
 


所在类别: 保险销售/销售技巧
文件类型: PPT
文件大小: 2710kb
资源语言: 简体中文

 

  【资料简介】

毫无疑问保险销售绝对是一门学问,只有我们不断的学习其中的技巧,才能成为保险销售中的强者,客户肢体的解读就是我们学习的重点。
鼓掌——兴奋     顿足——生气     搓手——焦虑垂头——沮丧     摊手——无奈     捶胸——痛苦。
解读好客户的肢体语言对于我们的寿险销售具有重要意义!
动作解析:轻揉鼻子
心理暗示的内容:代表着他还不敢信任您,他认为您在花言巧语。此时应想办法建立信任。 
把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析:轻拍着手掌或捏着手指时 
心理暗示的内容:代表着没有多大的耐性了,可能您说的太多,此时谈话内容该进入结束阶段了。 
把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析:客户如果握紧拳头
心理暗示的内容:这是种有权威的动作,客户自认比您还灵敏,此时不要急着进入促成阶段(或身体向前表示争论) 
把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析:抚摸后脑
心理暗示的内容:这是反对信号,这个客户不同意您的说法。 
把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析:轻拍或抚摸头发
心理暗示的内容:这是同意信号,您可以进入促成阶段了。 
把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析:轻拍或抚摸头发
心理暗示的内容:这是同意信号,您可以进入促成阶段了。 

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