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保险销售技巧之客户的肢体语言学习(20页).ppt
【资料简介】
毫无疑问保险销售绝对是一门学问,只有我们不断的学习其中的技巧,才能成为保险销售中的强者,客户肢体的解读就是我们学习的重点。 鼓掌——兴奋 顿足——生气 搓手——焦虑垂头——沮丧 摊手——无奈 捶胸——痛苦。 解读好客户的肢体语言对于我们的寿险销售具有重要意义! 动作解析:轻揉鼻子 心理暗示的内容:代表着他还不敢信任您,他认为您在花言巧语。此时应想办法建立信任。 把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析:轻拍着手掌或捏着手指时 心理暗示的内容:代表着没有多大的耐性了,可能您说的太多,此时谈话内容该进入结束阶段了。 把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析:客户如果握紧拳头 心理暗示的内容:这是种有权威的动作,客户自认比您还灵敏,此时不要急着进入促成阶段(或身体向前表示争论) 把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析:抚摸后脑 心理暗示的内容:这是反对信号,这个客户不同意您的说法。 把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析:轻拍或抚摸头发 心理暗示的内容:这是同意信号,您可以进入促成阶段了。 把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析:轻拍或抚摸头发 心理暗示的内容:这是同意信号,您可以进入促成阶段了。
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