【资料简介】

做好售后服务 ——专业递送保单
我的主要客户群——
职业：上班族、个体户、种植户年龄与收入：35-50岁、13万左右年收入：性格特征与爱好：随和、比较精细风险偏好与理财方式：风险意识高，以银行存款为主对保险的认知与需求：规避风险保障型为主
2018年—— 刚入行时送合同比较简单，让客户签字后就离开了没有其他服务因为是缘故签单，客户和业务员之间都比较随意缺点：签单容易，但没有持续的客户量，缘故客户很快枯竭
2019年开始做专业递送保单缘于——
出于对工作负责客户发自内心的认可并主动转介绍7个客户： “通过合同再一次看自己购买的保险更踏实放心了，你是我认识的业务员中合同讲的最仔细的。” 发现：专业递送保单很重要
思考——
做好售后服务 ——专业递送保单有何意义？
售后服务的作用及意义对业务员而言树立业务员的个人形象和公司品牌避免保单失效
获得满意的客户群创造增加购买及推荐购买的机会
对客户而言获得更充分的保障协助客户维护合同有效迅速得到理赔、克服经济危机
如何做好专业递送保单
送合同前的准备
将保险责任制作成一张白话版内容，以生活中小事举例，化繁为简，客户易懂好记用彩色荧光笔和便签在合同上标记重点，方便客户翻阅跟客户约定合适的时间送保单见到客户后，要求客户一起确认合同内容
讲解合同的5大点
合同基本信息犹豫期等待期理赔事项客户资料的完善和补充
姓名生日：在生日之前买保险最划算险种名称保费和保额缴费时间和年限
1.合同基本信息
讲解基本信息的目的：
客户没买过保险但在银行存过钱，银行工作人员都会让客户核对基本信息，如无误请签字，让客户有情境感体现保险公司的销售以及合同是非常正规的。
2.犹豫期
犹豫期的白版解释客户在不确定的时候15天之内无理由全额退保类比淘宝购物“七天无理由退货”并且没有损失
利用“犹豫期”顺利签单： “签单两天之后我们公司会把纸质版合同打印出来，到时候我带过来我们一起看，如果有哪一条跟我讲的是不一样的你可以在15天之内随时全额退款。”
讲解犹豫期的目的：让客户安心