【资料简介】

优选理赔话术
广而告之
精准通知
两个核心
自媒体、通讯录、朋友圈
老客户、保额不足10万客户
告知
通知
推送逻辑（微信/短信）
尊敬的XX先生/女士，您好！为了保护好消费者的合法权益，减少客户与保险公司的纠纷，2020年11月5日中国保险行业协会联合中国医师协会引用更权威的统一标准，发布了《重大疾病保险的疾病定义使用规范（2020年修订版）》，并且规定从2021年2月1日起开始正式实施。xx勇担央企责任，推出《重疾优选》服务，为符合条件的客户提供新增重疾理赔特别约定的服务，本次服务直接关系到您今后的理赔服务，非常重要。由于需要告知的客户人数众多，所以只能先微信预告，稍后再具体联系您。
电话通知逻辑（1）
您好，XX先生/女士，我是xx的XX，公司特别委托我通知您一个消息，打搅您2分钟。为进一步贯彻落实国家《重疾新规调整》，公司特别决定举办《“xx优选”权益告知活动》，本次活动涉及所有xx的重大疾病保单，直接关系到您今后的理赔，您务必要来现场参加了解。活动时间为三天：今天、明天和后天，您看您哪天合适过来呢？
张姐，您收到我的信息了吗。重疾定义是保险行业的头等大事，涉及所有重大疾病保单，直接关系到您今后的理赔。公司要求我们逐一通知，把行业规定和公司政策讲清楚，把服务办好，您务必给我15分钟，您看明天上午还是下午方便？
电话通知逻辑（2）
1.讲重疾新规
2.讲什么是批单
为了确保客户的权益，避免xx老客户纠结，xx特别发布“重疾优选”公告；针对已经购买过xx大病保险的所有老客户，提供打印“重疾特约批单”的服务，为您原来的保单附加权益，实现旧保险也可以享受新规则的福利；
由于医学进步，以前的疾病定义不再符合现在的理赔标准。中国保险行业协会联合中国医师协会决定引用更权威的统一标准，发布了《重疾新规》。“新规”以后有些病种理赔更严格，赔得可能更少；有的病种理赔更松，赔得更合理；国家要求，从2021年2月1日起开始全面实施，所有没有按照《新规》设计的保险产品需要下架整改；
3.讲现场认证
本次权益非常重要，根据公司规定，所有享受“特约”的老客户，必须要到公司了解清楚，并且现场认证才能打印“重疾特约批单”，认证活动有三天，今天、明天和后天，您看哪天参加；
拜访逻辑
讲知识：甲状腺癌
在我国每天约有1万人确诊癌症，平均每分钟就有7人。甲状腺癌在恶性肿瘤发病率中排名第七！在女性恶性肿瘤中排名第二！国际癌症学会资料统计，甲状腺癌的发病率逐年提高，每年增加6.2%，是近十年来，发病率增长最快的恶性肿瘤！平均发病年龄为40岁，育龄女性发病较多，男女比例为1:2.58，5%-10%的甲状腺结节会转变为恶性肿瘤！甲状腺癌又称“喜癌”，因为治疗费用低（一般不超过5万），治愈率很高（高达97%以上）。在现行的重疾险当中，甲状腺癌都是以重疾标准赔付，意味着至少可以获得100%保额。如今降为轻症，而且轻症赔付还不能超过30%，那么对客户来说，损失还是很大的。