个人成长 | 专题销售 | 团队管理 | 寿险实务 | 职业经理人 | 早会经营 | 寿险培训
保险软件 | 保险销售 | 增员专题 | 宣传企划 | 代理人考试 | 搜索资料 | 最新更新
当前位置:首页>保险销售>>客户服务>>正文
资料分类检索
保险销售之如何创造个性化服务(36页).ppt
【资料简介】
如何创造个性化服务 生活中,有哪些服务是打动我们的? “走心”的个性化服务 更能让人感受温馨与美好! 01个性化服务势在必行 02服务前准备 03个性化服务三步曲 CONTENT 目 录 根据客户个性化需求提供服务 PART 个性化服务势在必行 个性化服务有别于基础服务 它是超出客户期望的服务 它是根据每个客户不同需求提供的针对性服务 思考:客户有哪些服务需求? 金钱?安全?看病?养老?社交? 马斯诺需求层次理论 需求或理想全部实现的需求 获取并维护个人自尊心被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持等的需求 被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持等的需求 希望受到保护与免于遭受威胁从而获得安全的需求 维持生存及延续种族的需求 生理需求 安全需求 归属与爱 尊重需求 自我实现 从人性的角度去了解客户 女性: 普遍喜欢被体贴、 可倾诉、重承诺
【加入圈中人寿险资源网的方法】
一、圈中人寿险资源网会员价格:
会员类别
会员价格
下载权限
支付方式
年度会员
138元/年
可下载所有资料3000个
微信支付/支付宝/淘宝支付
>>先免费注册会员 1.微信支付 2.支付宝支付 3.手机支付宝 4.淘宝网支付
关于我们 - 联系我们 - 会员注册 - 网站地图
版权所有:深圳市圈中人电子商务有限公司 本网法律顾问:大成律师事务所 贾锐律师 联系电话:0755-21659566 13652320211 客服QQ:530889602(认证信息“圈中人”) Copyright © 2000-2011 QZRBX.COM All Rights Reserved 粤ICP备05047908号 粤公网安备 44030502000421号