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保险客户开拓之做好客户服务高效获取转介绍(7页).ppt
【资料简介】
做好客户服务高效获取转介绍 专业保险服务赢得认同,获取转介绍 1、学习xx课程,设计白话版保险责任讲解 学习xx老师《递送保单转介绍》提升认知,客户不愿转介绍其实是认同危机结合xx老师课程内容,设计适合自己的保单责任讲解逻辑 2、专业讲解产品责任,索取转介绍 通俗易懂讲解合同,让客户认可产品几年交清楚吗,犹豫期清楚吗,产品保障…… 做出服务承诺,让客户认可代理人如果发生出险第一时间打电话,我24小时开机取得认同顺势索取转介绍既然您认可我,认可这份产品,身边有没有家人或最好的闺蜜介绍一两个我认识一下? 专业保险服务赢得认同,获取转介绍 1、不同客群预约保单年检 针对人群:老客户及初次拜访的转介绍客户老客户:X姐,您的保单这个月该交费了,咱们约个时间,我过去给您做个保单年检,给您回顾一下家里都有哪些保障新客户:今天刚好讲到这里,就顺便给您做个保单整理,帮您看看有没有保障缺口(理念沟通时) 2、保单年检跟进保全服务 银行卡变更投保人变更 添加受益人夫妻互保(家庭责任)孩子做受益人(延续的爱) 3、非本人客户同样提供咨询服务 一些非我司客户会主动找我,让我帮他看看他家的保单,做完保单年检后会帮他分析家庭保障缺口,同时介绍公司产品,提供解决方案 无人服务的孤儿单客户做好服务后更加容易开发! 保单年检跟进转介绍动作 保单整理 保单递送索取转介绍 客户认可索取转介绍 成交 不成交
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