【资料简介】

如何与不同性格的理财经理建立同理心
在网点经营过程中，经常有伙伴反馈：
1.我所管理的网点理财经理和同业关系好，不接受我；
2.我的理财经理高傲，难说话，冷冰冰的，我不知道该怎么交流； 3.我的理财经理对工作很麻木，负能量满满，不知道怎么沟通；
4.理财经理对我很热情，我付出了很多，我们已经很熟了，可是就是不给我出单； 5.我和理财经理聊什么，怎样才能走进她的内心让她认可我；
为什么要建立同理心？
信息搜集—性格分析
1.语言沟通、肢体动作、态度、观点、朋友圈、热衷的任何事情、与其相关连的其他人物和
事物等等，或者从其他人处了解。
1.家庭情况、生活经历 2.行为习惯、性格 3.爱好、喜好
4.忌讳的事情........
认同（无论对错，这是必须的）＋赞美（这就是习惯的养成，也是我们的一种美德）＋反问（千万别形成质问，反问时语气一定要轻柔）＋陈述多听、多做、多观察、善于发现共同点！
所有关系的建立来源于对理财经理情况的熟知
学术型性格特征与日常表现
性格特征：一．技能不足，没有自信，意愿不强； 二．自我防御，性格内向，不善于主动交流；
三．情绪麻木，没有感情； 日常表现：一．表面上不得罪人，不愿意聊工作，总是推诿； 二．戒备心比较重，不和人多交流，很多东西需要我们从只言片语中去发现； 三．得过且过，对任何事情都不关注，无所谓；
撞钟型性格特征与日常表现
性格特征： 一．老好人，听话，不善
于学习，技能不足； 二．性格外向，容易和任 何人交流； 三．善于打听，重视利益；
日常表现： 一．没有主心骨，谁说都行，绝对的服从领导，总是回答知道了，没问题，
就是不做； 二．比较热情，和谁都能交流，有爱心，不会冷落人； 三．表里不一，比较虚伪，看上去对谁都很热情，其实是不停的打听一些事；