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保险主管培训之属员的赞与赏技巧(17页).ppt
【资料简介】
属员赞与赏技巧 干劲十足向前冲 赞赏作为一种精神激励方式,虽成本低廉却十分高效,非常适合用于保险业的主管激励属员。赞赏,可以创造积极的工作环境,让团队伙伴们更有价值感,工作更有激情。赞赏很简单,相信每个人都会运用,竖起大拇指、一个赞许的点头等等都是赞赏,但赞赏不仅止于“谢谢”之类的简单表扬,它是一门语言,更是一门学问,有诸多形式和细节。 赞扬 协助主管更好地赞赏属员,从而带动整个团队的工作积极性。 口头赞扬——最常见、最基本的赞赏方式 口头赞扬,简单理解即是言语上的赞美。在寿险行业,从业人员对赞美都不陌生,很多从业人员开拓客户都离不了“赞美”一词。古人云:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。赞美常常成为开拓客户的法宝和利器,而同样作为一名寿险主管,对自己的属员也不要吝啬口头上的赞美。 赞美说明一种关心和一种尊重,因为每一个人都喜欢被关注,被关注的人觉得自己受到了尊重。 赞美属员 而对于属员来讲,有哪些具体的点值得主管赞扬呢? 当属员取得进步时: 毫无疑问,保险公司是业绩为王,当属员取得好成绩自然是最佳的赞赏时机。这里需要提醒的是,不一定签单才能得到赞赏。对于见客户取得的进步,对于属员辛勤的付出,虽然不一定有业绩,但同样令人感动,值得主管一句赞赏。 认真观察,找出属员身上的闪光点: 勤奋、认真、坚持等品质,都是保险从业人员不可或缺的优秀品质。因此,当一位属员虽然没有取得好的业绩,但却具备以上好品质时,也应该给予赞赏。同时在赞赏中,还可以进一步解释说:这些都是一位优秀寿险顾问应有的品质,假以时日一定可以取得好的业绩。 恰当的亲密接触——人们较少用到的赞赏方式 父母和孩子是天然的血亲关系,身体上的接触自然是没有疑问。可能大家会怀疑:同事之间也可以像父母和孩子一样,有身体上的接触?答案是肯定的。《赞赏的五种语言》一书中说道:“工作场合中的成年人也表示,肯定的,不涉及性的接触可以有效地表达对同事的赞赏。” 很多保险公司的从业人员都会讲,自己和主管的关系亦师亦友,像兄弟姐们,又似保姆和孩子。由此可见,这种对于普通的同事关系可以使用的赞赏方式,在保险行业也同样适用。因此,主管可以经常使用“拥抱、击掌”等肢体语言,真情流露赞赏属员。
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