【资料简介】

客户经营操作标准化
课程目标
强化“寓销售于服务之中”的服务营销条线特色，深化固化A65311客户经营模式，通过规范客户经营操作标准，提升客户经理的专业化客户服务技能，实现老客户加保和源源不断的转介绍客户。
课程导入
队伍扩张导致分单数量减少名单客户无力深度开发客户经理活动量难以管控月度业绩平台不稳定，队伍收入不稳定当前团队面临的困境
课程导入
xx服务部带给什么思考？
清单客户100%面访 “服务一个客户，到服务一个家庭，到服务一个家族，到服务一个区域”
课程导入
思考：如何进行标准的客户经营？
客户经营六步曲概述
客户经营六步曲要点简述
客户经营六步曲操作要点
主管检视核心要点
目录
客户经营核心要点
第一步
第二步
第三步
整理客户p40，规划服务触点。
名单整理
访前制作客户的家庭保障详细资料
系统查询
每天早会结束进行电话约访，没有约访不出门。
电话约访
客户经营核心要点