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保险销售之专家室销售逻辑(37页).ppt
【资料简介】
专家室促成逻辑 何为专家助理团 强大的促成气场完整的促成逻辑高超的促成能力 促成室 促成流程一览 环节目的:促成签单扣费!现场快速解决问题! (1/8)客户预览 目的:了解客户核心信息、年龄;保险情况(是否老客户、与客户关系)经济实力、主推产品,计划保费。场景话术:排队到伙伴,伙伴先单独进促成室和专家沟通客户情况。对客户:张总,我先和我们的专家核对您的信息,请您稍等。对专家:李老师,我的客户张总今年35岁,是我的老客户,和我关系很好(一般/刚认识),买过XX产品(没买过保险);家庭条件很好(一般);计划给自己(孩子/配偶)购买xx30万,保费11688元。这是客户的保单年检表。工具:保单年检卡(根据保单年检明细表整理年检卡,在进专家室前务必工整填写完毕,否则将会影响促成效果)。 (2/8)入门引导 目的:完成初步的引荐,并指引客户坐到客户专座。场景话术:伙伴:李老师您好,这是我的客户张总;专家:(起身握手)张总您好,请坐(握着手直接引导到座位上)。注意事项:如果伙伴没有做引荐,专家要做提醒(这位贵宾是?)为了确保促成过程的顺利,一定要引导客户坐在专座(张总,您坐这,喝水。),同时提醒客户把手机调成静音。(3/8)寒暄破冰 目的:索取客户的材料并快速破冰,拉进距离。场景话术:专家:张总,我是本次活动的特聘专家***,代表xx欢迎您的到来,请喝水(把开水递给客户),麻烦您出示下所带材料,我需要核对下您的基本信息。专家:(接过材料,开始做登记,同时寒暄)需要工具:保单年检表 (3/8)寒暄破冰 万能寒暄切入话术: 1、哇,您那么年轻啊/您本人比照片漂亮。 2、张总您现在在哪里高就/您事业有成啊。 3、您孩子多大?读几年级? 4、一看您就是支持多年的我们老客户。 (4/8)活动介绍
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