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保险客户服务之付出滚烫的真心收获温暖的信任(16页).ppt
【资料简介】
付出滚烫的真心收获温暖的信任 业绩的快速增长来源于“由点到线再到面” 业绩要想取得快速增长,仅仅靠一个客户是不够的,必须学会从一个客户为突破口,从而突破该客户所在的行业,要想达到这一点,必须做好客户服务。 客户服务的关键的关键是获取客户的信任和让客户拥有良好体验 销售,其实不是一件事,而是由一连串的事件组成:线索收集,发现需求,获取信任,体现价值,合理价格,良好体验。其中,获取客户的信任和客户拥有良好体验,尤为重要。只有专业敬业方能赢得信任,让客户拥有良好体验。 服务第一 以价格取胜只能一时;以专业服务取胜,才能长长久久。才能获得转介绍。 品牌助力 销售过程中诚信专业的xx品牌形象是巨大助力,依靠品牌形象,由点到面 通过VIP群展示公司与自己,建立人设。 通过群互动,让客户在VIP群内有被关心的良好体验 组建xx保险客户VIP群 保险从业人员,和客户的关系,自己的人设都是慢慢形成的。客户的信任意识一点一点积累的,想让客户认可与信任,首先要被熟悉。而建立客户VIP群后,则为我们以及客户提供了非常大的便利。xx保险客户VIP群就是展示公司与自己的地方。平时有关于xx保险公司的资讯,个人取得的成绩、荣誉,包括获奖照片、客户的赞誉,都会利用VIP群这个平台展示在这里。从而树立起公司的品牌形象,慢慢建立自己的人设。 我的举措-一、组建xx保险客户VIP群 1、通过VIP群展示公司与自己,建立人设。 我的举措-一、组建xx保险客户VIP群 1、通过VIP群展示公司与自己,建立人设。- 我的举措-一、组建xx保险客户VIP群 2、通过群互动,让客户在VIP群内有被关心的良好体验
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