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2021开门红销售专题之活学活用转介绍(23页).ppt
 


所在类别: 专题销售/开门红专题
文件类型: PPT
文件大小: 1926kb
资源语言: 简体中文

 

  【资料简介】

活学活用转介绍(开门红专题二)策略
策略
接触流程方法话术设计过程演练 ……
究竟该如何将你的“聪明销售”本能轻松的转为“聪明要求转介绍”呢?
首先我们先思考一些问题:“你和客户的接触属于哪种形式?”、“你的终极目标是什么?”当然,在此,我们都知道终极目标一定是促成。不过,设定的范围和接触客户的形式则因人制宜。以下我将依销售流程中的三个阶段,分别提供你一些寻求转介绍的方法:
(一)、电话约访:
当你打电话和客户约时间见面时,你是约好时间,然后就挂断?还是你会在电话中向客户寻求转介绍的可能?我想大部分的人都是前者吧!许多人不好意思在电话中要求转介绍,是因为他们害怕客户会觉得自己得寸进尺。不过,既然我说过,要把谦逊暂丢一旁,不如也把“不好意思”给甩开。让我们来看以下的例子,试点不一样的方法:
电话约访转介绍技巧
业务员:“陈先生,您好!这个星期三下午三点,我想和您及夫人见个面,方便吗?……可以是吗?那太好了!”
分析标注:在这种情形下,准客户很爽快地答应了你的约访,我们将此先称之为状况“A”这时,你可以在这位准客户和管理资料旁注明字母“A”,代表他并不排斥见你,当然也不排斥成为你的客户了。
在这位A准客户挂掉电话之前,你得使出“要求转介绍的漏斗理论”,对他说:“喔,对了!在您挂断电话之前,有件事我想和您分享,虽然这和我们星期三的会面不是很相关,但我最近的业务因为来自于许多客户的转介绍而成长很多。我想说的是,如果您觉得和我谈过之后,能提供您一些建议和帮助,是否您也能想想在您的朋友或邻居中,哪些人可能也需要类似的服务,并告诉我他们的姓名、电话,我可以安排去拜访他们?”
分析技巧
对于这样的要求,他的反应会有两种:
一种是干净俐落地回答:“OK!”;
另一种则是有所保留地答说:“再看看”、“再说”。
这时你可以依他的回答,在“A”下方注明“+”或“–”:若是准客户答应了,便注明“A+”,否则就是“A–”。

...........

 

 

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