【资料简介】

打造一支服务型保险销售专员
保险服务专员能否卓有成效的开展工作，最终取决于保险服务专员的素质和能力。一个好的保险服务专员应该是知道如何激发保险销售的潜在能力，而不是简单的做一些服务功能。
业务室主管的重要工作之一就是建立一支合格的保险服务专员队伍。保险服务专员是公司和客户之间的纽带，对许多客户来说，每一个保险服务专员对外代表的就是公司。反过来，保险服务专员又从客户那里带回许多公司需要的有关客户的信息及客户投保。
选择保险服务专员、培养保险服务专员、管好用好保险服务专员是各业务室能否占领市场、能否不断拓展市场的关键性工作。
尽管我们不能说成功的保险销售员具备一套与不成功保险销售人员完全不同的特点，但成功的保险销售员确实有某些共同之处。一些研究表明，优秀的保险销售员具有一些共同点。这些共同点主要分为品质、技能和知识三类。
1．保险服务专员的特点
·品质
从他人的角度考虑问题的能力。这种能力有助于创造出一种和协的的氛围。有助于保险服务专员预测客户的行为和与客户建立良好的关系。如果顾客感觉到保险服务专员不了解他们的问题，这种关系难以建立。
第二个重要的品质就是自我激励。成功保险服务专员的收入相对较高，但这只是自我激励的结果，而不是激励的动力。许多人相信保险销售只是为钱而工作，但成功的保险销售员却能在销售活动中享受快乐。自制力是保险销售专员从失败中恢复的能力。对销售员，当放下一个电话时就可能是一次失败。保险销售员听到的“不”远远超过“是”。在最近的研究表明，好的保险销售员的品质中诚实排在第一。这种品质也许是当今市场的关键，因为他是建立信任的基础。
还有一些品质也是非常重要的：
自律；智力；创造力；灵活性；适应力；毅力；个性等；
·技能
保险服务专员是由两两大块组成，一个是服务，一个是销售。保险服务专员是通过服务来达到销售的目的，所以他需要学会服务流程及礼仪技巧，还要学会保险销售技巧。
沟通技能； 一般认为，保险服务专员有良好的口才叫做沟通技能。但是，沟通是一个听说的双向过程。倾听也许是保险服务专员最重要的的技能。在保险销售过程中通过倾听让客户投保要比通过夸夸夸其谈多得多。