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保险主管培训之陪同拜访的定义方法步骤及要点含备注(32页).ppt
【资料简介】
陪同拜访的定义方法步骤及要点 陪同拜访的定义 陪同拜访的方法 现场演练 步骤及要点 新人的心声: 有市场 没信心,顾虑多 认真听话 有冲劲 有热情 畏惧胆怯,不知道如何开口 害怕失败,畏首畏尾 客户疑问多,解决不了 新人走向市场:陌生、胆怯、害怕客户提问、需要帮助 我很困惑: 1、增员太难,流失太快,很想留住新人; 2、新人对销售可能很恐惧,虽然学到很多知识,可一遇到市场还是不知道怎么做; 3、新人的业绩不好,件均、件数都很低迷,可是与他沟通时难以发现原因。所以,我需要: 1、最有效的辅导方法,能提升新人的信心和技能; 2、最佳的一个时机,观察到最真实的情况,并最及时、有针对性地解决新人的问题。主管的心声: 主管辅导组员应具备的四项能力: 辅导面谈:帮助组员确认绩效差异,寻找引起绩效差异的原因,采取相应的措施消除绩效差异。角色扮演:将现实销售中碰到的一些情景进行模拟与演练,主管和组员分别扮演准客户或业务员,通过亲身体验,使组员了解现实销售中如何处理问题。陪同拜访:主管通过共同拜访,以现场示范或观察指导的方式达到训练效果并传授销售经验,提升组员展业技能。个案研讨:透过让人的成长案例让辅导对象检视分析他人的行为和心态,进而深入自觉个人问题,并经由主管协助组员找出恰当的问题解决模式。 陪同拜访的定义: 主管透过共同拜访,以现场示范或指导新人的方式,达到训练效果并传承销售经验,提升新人展业技能,最终增加新人留存率,创造好绩效的行销过程。 陪同拜访的意义: 1、陪同拜访是主管最基本的职责之一,正所谓“授人以鱼不如授人以渔”,以此能增强新人的销售信心; 2、透过陪同拜访能了解新人的问题所在,以便主管能有效的辅导; 3、主管能示范正确的销售流程和方法,建立新人良好的销售习惯; 4、减少新人的心理压力,树立主管的个人专业形象; 5、产生绩效,增强新人留存,塑造团队凝聚能力。陪同拜访的定义 陪同拜访的方法 现场演练 步骤及要点 陪同拜访的类型方法有:
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