【资料简介】

气、道、术
高端客户营销的
目录
高端客户定义
气、道、术
保险营销的气、道、术
高端客户的定义——
高端客户是指保险保障要求高，信用程度好，交费能力强的准客户。通常高端客户指家庭年收入在30万元以上，清偿所有住房和其他消费贷款及私人借款后（公司经营周转用借款不包括在内）尚有200万~1000万元可供投资的金融资产（不包括自用在住房、车辆等）的人群。
高端客户基本特征：
社会学基本属性——高收入、企事业单位/公司高层、具有显赫的社会地位和经济实力职业：企业高管或私营业主居多，行业为制造、贸易、建筑、文化产业等，还有不少政府事业单位官员。学历：普遍较低，三成以上为专科以上学历。收入：年收入300万以上占近一半，他们多拥有多套房产，总资产较多。多以实业起家，凭借管理营销能力及对资源的使用创造并积累个人财富。兴趣偏好——文雅、广泛且多元化，旅游、购物属他们最偏好的休闲方式富裕人群的兴趣偏好比较广泛，在他们最青睐的休闲方式当中，国内外及近郊旅游、与家人一起购物、朋友喝茶聊天位居前列。此外，健身、美容/SPA、参加会所俱乐部等休闲方式也受到众多高端人群的追捧。生活形态：兴趣偏好
消费行为
消费行为——追逐身份认同、精神满足、崇尚绿色生态性能第一：十分看重产品本身的性能和自我需求的一致性，不太关心价格，关心产品的品质和功能注重私密性：因平时快节奏的商务生活，他们十分向往私密性高的生活环境，且消费独立，他们也看重消费产品的私密性。绝对安全：拥有较多财富，受关注度较高，因此他们关心自身的安全，对消费品的安全性能也较在意。追逐个性：能先于他人获得消费体验，是部分富裕群体存在一种消费心理，他们追求个性。看重品味：他们在消费商品时，不一定懂行但要求产品一定时尚，且非常追逐品味。崇尚自然：他们崇尚自然的生活环境，倡导环保和低碳生活。 奢侈品牌的选择： 1.爱马仕 2.卡地亚 3.香奈儿 4.普拉达 5.江诗丹顿 6.古驰 7.范思哲 8.奔驰
消费行为：奢侈品消费