【资料简介】

面谈案例实操
小王，24岁，本地人，朋友同学众多，全职。受保险行业前景及收入吸引加盟入司，现2个月还未转正。原职做销售，大专学历，不怕吃苦，未婚，父亲办公室，母亲会计。个人好面子，不愿召开亲友见面会。第一个月陌拜起步，收集名单量少，签单1件。出勤状况：正常。收入状况：第一个月1400，第二个月前20天挂0
Case 1 如何做转正面谈？ 
以新人转正为目的的辅导面谈案例
1. 面谈前准备 2. 达成有问题存在的共识 3. 共同列出可能的解决方式 4. 共同确定解决问题的行为 5. 监督进度以衡量结果 6. 激励既定目标的达成
面谈的流程
复习：
事前准备
心理准备：给他信心、平等鼓励为原则信息收集：找到问题的所在面谈内容：抓住问题，解决问题，给组员承诺
第一问——营造氛围 主管：小王，从你入司那天我就一直关注你，无论是你的人品、还是你的勤奋精神都给我留下很好的印象，所以我对你的期望也很高，你知道吗？ 新人：是吗？谢谢！要点：此问关键词是“期望”，赞美会让新人放松，让你显得亲切，还能避免新人不配合。
（2.1）事中第一步：寒暄赞美
第二问——认定问题 主管：我希望你能在当月内转正，而且你现在已经做了一单，但离转正还有一段距离。你也一定想当月转正，对吗？看看我能帮你什么？ 新人：是啊，我也着急，可是就是不知道怎么做好！ 要点：说出期望，找出差距，确认有问题，态度诚恳。
（2.1）事中第一步：寒暄赞美
第三问——道明目的 主管：我今天就是想帮你解决这个问题，如果有一个很好的方案可以帮到你，你愿意接受这个方案吗？ 新人：当然啊，什么方案要点：道明找谈话的目的是为了帮助新人并得到新人的认可。（2.1）事中第一步：寒暄赞美