【资料简介】

退保客户的处理方案
劝阻退保的概念和意义
劝阻退保的概念
针对客户的疑虑进行异议处理，使客户打消顾虑，恢复对产品的信心，建立对公司的信任，使其成为忠实客户。退保
劝阻退保的意义
避免负面效应维护渠道关系重塑公司品牌坚定销售信心
常见的退保理由及处理原则
常见的退保理由
家里人生病了，需要钱治病要买房子要投资，买股票家人不同意分红收益不高销售人员没讲清楚电视媒体报道 …… 怀疑自己的购买决定
经济能力不足服务不到位产品不适合理赔问题不信任公司销售人员离司销售人员劝退旧买新客户的退保理由五花八门，但真实原因往往只有一个:
常见退保的原因分析
服务不到位销售人员劝退旧买新误导不如实告知问题保单经济能力不足产品不适合理赔问题不信任公司销售人员离司
态度问题
技能问题
常见退保的处理原则
总之，退保处理不是澄清事实的讨论会，目的不在于明辨谁是谁非，而是要—— 处理好客户的异议，并且解决问题。
劝阻退保的流程和方法
劝阻退保的流程：
客户退保，必有其原因，我们需要在最短时间询问出原因，并按照流程，进行处理，取得双方可接受的满意的结果。
劝阻退保的流程和方法
三种用处：表示对客户的重视；处理的依据；提示客户慎重。
劝阻退保的流程和方法