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保险销售之拜访中的有效提问(17页).ppt
【资料简介】
拜访中的有效提问 拜访中如何掌控拜访中的主动权,如何让节奏在自己的预料之下,有效利用提问让客户的思维清晰可控。 提问注意 确实掌握谈话目的,熟悉自己谈话内容,交涉时才有信心。预测与对方留下良好的第一印象,即努力准备见面最初15?45秒的开场白提问。 寻找话题的八种技巧:仪表、服装:“阿姨这件衣服料子真好,您是在哪里买的?”顾客回答:“在国贸买的”。营销员就要立刻有反应,顾客在这个地方买衣服,一定是有钱的人。乡土、老家:“听您口音是湖北人吧!我也是……”营销员不断以这种提问接近关系。气候、季节:“这几天热的出奇,去年……”。家庭、子女:“我听说您家女儿是……”营销员了解顾客家庭善是否良好。 寻找话题的八种技巧: 饮食、习惯:“我发现一家口味不错的餐厅,下次咱们一起尝一尝。” 住宅、摆设、邻居:“我觉得这里布置得特别有品位,您是搞这个专业的吗?”了解顾客以前的工作性质并能确定是不是目标顾客。兴趣、爱好:“您的歌唱得这样好,真想和您学一学。”营销员可以用这种提问技巧推销公司的企业文化,加深顾客对企业的信任。我们公司最近正在办一个老年大学,其中有唱歌这门课,不知阿姨有没有兴趣参加呢? 家访提问必胜绝招: 先让自己喜欢对方再提问,向对方表示亲密,尊敬对方。家访提问必胜绝招 尽可能以对方立场来提问,谈话时注意对方的眼睛。 家访提问必胜绝招 特定性问题可以展现你专业身份,由小及大,由易及难多问一些引导性问题。家访提问必胜绝招 问二选一的问题,帮助犹豫的顾客决定。 家访提问必胜绝招 切勿“事不关己高高挂起”,我们如果想做成功,营销者就要学会问顾客关心的问题。 家访提问必胜绝招 先提问对方已知的问题提高职业价值,再引导性提问对方未知的问题。 问题预备:
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