【资料简介】

专职单深度开发
第一部分——
专职单客户的信任建立
专职单客户二开难点——
前任代理人离职，造成服务断档缺乏后续跟进服务，客户体验不好等同于陌生客户，无法进一步交流新任代理人的电话往往没说完就被挂断
经常连客户的面都见不到
我的做法——
一条短信提供服务、介绍自己两次面访展现专业、建立信任
发送一条短信——
发送频率：每周一、三、五发送时间：中午12：00或晚上19：00 - 20：00 发送人数：每次10人，便于及时跟进短信内容介绍自己，告知对方保单权益、未来我能提供的服务
为第二天的电话约访做铺垫
我的做法——
一条短信提供服务、介绍自己两次面访展现专业、建立信任
第一次面访——
面访前电话约见按客户是否回复短信及回复时间，安排拨打顺序以提供服务的“开口7秒”电话约访逻辑王姐您好，我是xx，之前和您短信确认过了，现在致电打扰，想和您尽快确认时间，递送公司服务手册，您看是今天还是明天？我只需要占用您5-7分钟时间
电话约访逻辑的人性解读
“开口7秒”决定了客户会不会挂断电话对陌生人的防备心理：称呼“王姐”而不是“王女士” 专职单客户对代理人的感官：介绍自己而不说公司名称 “5-7分钟”的时间设定从心理学层面分析，奇数更容易被记住和接受经反复预演，确信可以在5-7分钟内完成第一次面访全部沟通内容
第一次面访重点内容
赠送“使用就能想起我”的伴手礼说明我能给她带来哪些服务介绍xx的六大服务体系，并留下服务手册务必请客户添加xx官微对客户：可免费领高额意外险，随时了解家庭保单信息对代理人：第一时间掌握客户xx保单，便于下次约访