【资料简介】

车友会操作手册
邀约前准备
车友会操作注意事项——召开准备
召开时间：周末的下午或傍晚召开沙龙能够大大保证沙龙邀约效果和宣导效果；  经验告诉我们：上午召开沙龙往往效果不佳；选择人群：请选择次月车险到期客户，三个月内车险到期客户最佳；  经验告诉我们：选择已到期的客户只能是浪费礼品；部课组织：部课经理为沙龙组织的第一负责人，部课经理需要统筹安排沙龙的举办；  经验告诉我们：会前邀约、奖品准备、综拓支持一样都不能少；（分公司综拓部将提供横幅、展架、彩页、礼品等资源支持）
车友会操作注意事项——约访准备
沙龙约访前的准备：准备名单——给自己一个确定的目标，邀约2-3个客户最佳  名单来源：新人：1.缘故；2.陌拜客户； 3.口袋E渗透率清单  老人：1.缘故；2.车险三月内到期客户名单；3.孤儿单清单；4.疑难件客户熟悉话术——流利的话术能够增加邀约的成功性；  话术来源：1、公司统一发送的话术；2、部课内部研讨的话术；做好所有的准备工作——给自己的手机充满电、准备好两支笔、回访本等  自我调整：让自己的心情保持在最佳状态（有客户拒绝是正常的，不要因为一两个拒绝就影响自己打电话的心情，以小误大）
车友会操作注意事项——约访准备
沙龙约访中的准备：电话邀约注意事项： 1、每一通电话都必须全神贯注，通过流利的话术进行邀约，这样才会有效果； 2、如果无意中听到对方电话中有小孩的声音，或者客户说他要周末陪孩子上课，一定要做好备注，做好登记，为下次邀约做准备； 3、如邀约陌生客户，请语言友善，但不要说出自己的代码，以免引起不必要的   麻烦
邀约话术
您好，请问您是XX先生/女士吗？您好，我这里是中国xxxx分公司产险服务中心的**。很抱歉打扰到您，系统显示，您是我们xx的车险客户，投保记录也是非常良好；  是这样的，本月是xx的客户服务节，我们定于在XX时间在XX地举办车险理赔知识讲座，届时，凡到场的每一位嘉宾只要登记报备就可以获得价值498元xxVIP车主汽车服务检测卡。  非常诚挚的邀请您来参加，因为本次活动席位有限，我提前帮您预留一个席位，你看需要我们给您额外增加贵宾席位吗？