【资料简介】
一、认识小说会 
1、小说会的定义 小说会是以直辖组或者伙伴个人为操作主体的小型客户交流会，是一种形式多样的产品 
销售与客户服务平台，不仅能够有效掌控业务单位的活动量，而且可以提升客户资源的利用 
效率，是直辖组的重要业务模式和现场管理平台。 
2、小说会的优势 操作简单——轻松见客户、直接讲产品（减压力、提效率）； 投入小——设备需求小、人员需求少、成本需求小（易复制、可持续）； 快速——一周一循环、三天能交单； 
轻松愉快——没有会议、没有酒会、没有老师、只有朋友（可持续）。 
3、小说会的实施方式 操作人员：以直辖组或伙伴个人为单位，具体可包括本人及促成人； 参会人员：老客户、转介绍客户、陌生客户均可，尽量分类邀约； 参会人数：10-15 人为宜； 
操作形式：多样化。 
4、小说会的形式 小说会形式多样，被称为“百变小说会”，主要可以按以下三种形式分类： 产品多样化——xx\xx\xx\寿产交叉\…… 邀约理由多样化——服务升级、保单年检、理财讲座、个人答谢、健康金点子、…… 
操作形式多样化——社区活动式、游乐式、团体开发式、家庭联谊式、影响力中心式、…… 
二、小说会通用流程 
1、通用流程 
2、注意事项 
⑴ 客户邀约阶段，尽可能在已有名单中选择同类客户，其中最好有一位老客户，可以在 话题上与主持人引起共鸣； 
⑵ 客户邀约阶段，注意客户的筛选，最好不要有对保险有很大抵触情绪的客户，以免带 动其他客户的不良情绪； 
⑶ 开场前需要帮助客户放松心情、融入环境，同时了解客户情况和需求为设计产品签单 服务。 
三、小说会工具包 
1、物品准备一览表 
3、感恩孝心卡 
赠送到场人员感恩孝心卡，作为附加值服务； 配合紧急联络人确认函，是拉近客户距离、提升客户满意度、老客户维护与转介绍的必 
备工具。 
四、小说会操作示范 
1、整体脉络：以家庭风险防范为切入点 家庭风险管理是永远的主题。主题从理念开始导入，回归寿险意义和功用，再导入产品。 ...........