【资料简介】

角色扮演
课程前言
课程主要内容
什么是角色扮演？
角色扮演是以模拟的方式，由主管和业务员分别扮演业务员和准客户，将现实推销中会碰到的状况预演或重现，通过亲身实践与感受，使业务员知道在现实环境中该如何处理此类状况，这种训练方式称之为角色扮演。
为什么做？
组员能在一个安全的学习环境中练习技巧组员可以及时运用受训时所学习的知识组员能将知识和实务连结，及时将知识转化为技能组员有机会回顾自己的销售行为，知道训练效果提高组员实际的销售技能，建立自信心
对组员
提升个人辅导技能将辅导内容有步骤、有方法的贯彻实施树立管理威信
对主管
课程主要内容
一、准备（P）（一）确认被辅导者已具备基本技能
要伙伴在毫无准备的情况下进行角色扮演，会令其自信心与自尊心遭受相当的挫折。因此，必须要在进行角色扮演前，先了解并确认伙伴的状况。
如：我们先复习一下，在新人岗前培训 课程中有关“电话约访”的部分，您对哪些内容印象最深刻呢？电话约访时，您感觉最困难的是哪个部分？
一、准备（二）解释“角色扮演”对业务员的好处
向伙伴清楚说明，我们对这次角色扮演有什么要求与期望，以便伙伴能把注意力集中在适当的地方。角色扮演将如何帮助他培养技能确保学员进行角色扮演时心态放松
如：  通过这次电话约访的角色扮演，希望能帮助您灵活运用拒绝问题的处理话术，以提高约访的成功率。所以请事先背诵行销金句中有关拒绝处理的话术。