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保险讲师培训之沟通与影响技术(59页).ppt
【资料简介】
沟通与影响技术 先交流一下吧 您的名字有何讲究或寓意?来自哪里?业余爱好? 课程主要内容 不同类型沟通方式的影响力效果沟通影响他人的若干技术如何有效地化解分歧、达成一致 学习约定 不使用手机/电脑 准时、全程参与 请写下一个您工作中与对方意见分歧的事例 Who? What? Why? ——沟通对象是什么身份? ——双方的分歧点是什么? ——你是为了最终解决什么问题? 沟通与影响测试 人们通常在什么情况下说“是”? 觉得别无选择,只能说“是”;想摆脱我们,应付地说“是”;愿意说“是”,从而说“是”。 (影响式) (施压式) 改变的是想法和行为 改变的可能只是行为 能力 权利、资历、学历、制度、大道理 吸引型 敦促型 从对方说起,关注对方 从我出发,关注自我 关注对象: 沟通效果: 需要条件:
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