保险客户服务之MORE服务推动定义及意义(14页).ppt

保险客户服务之MORE服务推动定义及意义(14页).ppt　


	所在类别：	保险销售/客户服务
	文件类型：	PPT
	文件大小：	3944kb
	资源语言：	简体中文

【资料简介】

MORE服务促首转
1、MORE服务推动定义2、 MORE服务推动意义MORE服务是公司历经十余年的发展，坚持以客户为中心的服务理念，在续期环节不断累积、沉淀而成的先进、专业、高效的服务流程。 MORE服务包含三方面内容：首转、应缴前、前置
MORE服务推动定义
MORE服务怎么做？
应缴前联系
应缴日联系
你怎么来了？你想着我！
你该来了! 你想保费！
应缴后联系
你终于来了! 你不管我！
应缴前联系，客户满意，首转加保更轻松
感激应该抱怨
MORE服务怎么做？
应缴前电访
首转失败电访
当月未收面访
失效前面访
每月10号前提前关心做好提醒
首转失败2日内联系客户了解情况
首转失败10日内面访客户解决问题
首转失败55日内再次面访客户做好劝退工作
两电两面
每一次电、面访，都是我们的业务机会！
督导区域保单分布：
MORE服务对代理人的意义
策划推动意义

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