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保险客户服务之MORE服务推动定义及意义(14页).ppt
 


所在类别: 保险销售/客户服务
文件类型: PPT
文件大小: 3944kb
资源语言: 简体中文

 

  【资料简介】

MORE服务促首转
1、MORE服务推动定义2、 MORE服务推动意义MORE服务是公司历经十余年的发展,坚持以客户为中心的服务理念,在续期环节不断累积、沉淀而成的先进、专业、高效的服务流程。 MORE服务包含三方面内容:首转、应缴前、前置
MORE服务推动定义
MORE服务怎么做?
应缴前联系
应缴日联系
你怎么来了? 你想着我!
你该来了!  你想保费!
应缴后联系
你终于来了!  你不管我!
应缴前联系,客户满意,首转加保更轻松
感激 应该 抱怨
MORE服务怎么做?
应缴前电访
首转失败电访
当月未收面访
失效前面访
每月10号前提前关心做好提醒
首转失败2日内联系客户了解情况
首转失败10日内面访客户解决问题
首转失败55日内再次面访客户做好劝退工作
两电两面
每一次电、面访,都是我们的业务机会!
督导区域保单分布:
MORE服务对代理人的意义
策划推动意义

...........

 

 

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