【资料简介】

三分钟轻松应对投保容易理赔难
理赔的意义
什么是理赔
理赔是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害 时，或保单约定的其它保险事故出现而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为。
客户期望的理赔
“  赔的快（快捷），赔的足（按责任赔付），服务优（服务周全人性化）。”
客户为什么会觉得理赔难
对理赔流程不了解
“理赔千万条，报案第一条！”拨打xx报案     客服中心会根据理赔类型，短信告知客户理赔所需资料，保单     归属地专属服务专员会第一时间主动联系客户，详细了解出险     情况，提示需准备的资料，并预约临柜办理。
准备理赔材料（以xx两全保险身故理赔为例）投、被保险人王女士：2019年1月3日投保，2020年4月13日因“急性心肌梗死”身故理赔材料：投、被保人身份证复印件；受益人身份证复印件；相关单位出具的关系证明原件；死亡证明；户籍注销证明；火化证；住院病历；受益人的银行卡；放弃声明 及 保险合同。临柜办理，结案所涉及受益人到保险公司办理理赔业务，填写理赔申请书，提交材料，等待结案。
（2） 被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施；（3） 被保险人自本主险合同成立或者合同效力恢复之日起2年内自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外；（4） 被保险人主动吸食或注射毒品；（5） 被保险人酒后驾驶、无合法有效驾驶证驾驶或驾驶无有效行驶证的机动车；（6） 战争、军事冲突、暴乱或武装叛乱；（7） 核爆炸、核辐射或核污染。