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保险电销培训之声音表情(26页).ppt
【资料简介】
声音表情 如何塑造专业的声音表情 在面销和电销中声音表情起到的作用 什么是声音表情 关键概念流程图 认识声音表情的魅力 养声之道 语音训练 呼吸练习 保护嗓子的方法 语调训练 好的声音表情在线上发挥的作用 语速训练 课程目标 认识声音表情对于沟通中的重要性,学会如何塑造专业的声音表情,达到令客户愉快接受的目的,最终促成线上成交。 一、认识声音表情的魅力 声音也有表情? 声音表情 通过运用不同的语音、语调、语速来表达喜怒哀乐。 (录音:A \ B) 通常一首歌是先熟悉词还是曲?( ) 声音表情的影响力大于文字内容的影响力! 声音表情 打开成功之门的钥匙 好声音在电话销售中的作用 增加信任感,降低防备心理 让客户愿意继续听我们说话 营造与客户良好的沟通氛围 有助于客户快速作决定 二、塑造专业的声音表情 认清自己的表达 自我检查: 说得太快 说得太慢 说得含糊 尖厉刺耳 不合适 不熟练 不信任 不专业
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