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电销做专业的基础管理(16页).ppt
【资料简介】
电销做专业的基础管理 我们到底每天在管理什么? 我们的核心竞争力就是线上的销售技巧说白了就是话术我们必须提高我们的线上技术其余的管理动作比如招聘等,都是进一步拓宽管理、和发展壮大所需要的细节决定成败我们先从基础做起 如何提升通时? 严格要求 上午打不够不吃饭 改话术改开场 学激发 再梳理规章制度 有更创新的办法吗? 答案是: 走动管理 为什么? 因为我们是一群 现场管理者 走动管理一个目的走动管理三个原则走动管理六个动作 现场必须由我们来掌控 走动管理俗称巡检,是现场管理的其中一个项目请注意:走动管理不是喊单,喊单是走动管理的其中一个项目 一个目的:保证氛围,确保线上接触量透过定时定量法则分时分段追踪 三个原则:三要与三不要 1、三要: a、要要求:有依据的纠正行为、关怀式的要求业绩 b、要帮助:在线跟听与即时协助、名单梳理与应用指导、绩效提醒等 c、要关怀:一分钟疏压、情景式激励、制造热销氛围(视觉与听觉)视觉—白板业绩;听觉--开单的声音、报业绩(语速快、用语需简洁明快、声音亮、变换花样) 三个原则:三要与三不要 1、三不要: a、不要官架十足,掐腰摆胯; b、不要现场骂人,毫无作为; c、不要拿着手机,像很无聊; 六个动作:走、停、看、听、干、喊 1、走: 走的目的:检查纪律要求、鼓舞士气、临场帮助、播报通时、督促业绩 走的频率:以半小时到40分钟走一次为单位、以每次10分钟为长度 六个动作:走、停、看、听、干、喊 2、停: 停在哪里? 停在专员后方45度保持50公分的距离 六个动作:走、停、看、听、干、喊 3、看: 看什么?员工的工作行为; 看是否有异常的举动; 看即时目前的外呼状态; 看工作的紧凑度; 看数据放置以及拨打情况;
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