【资料简介】

问题分析与解决
课程目标
通过课程讲授、案例分析、工具引入，研讨发布让学员明确问题分析与解决的重要性，了解问题分析与解决的流程，掌握相关工具，提升职场经理的问题分析与解决能力。
问题的本质
PART 01 问题的要素 团队？ 团伙？
问题的本质 团队？ 团伙？
期待的状况 现状 落差
问题的严重程度
案例分析 —— xx的故事
xx的故事 问题分析的障碍
问题分析六步法
PART 02 团队？ 团伙？ 问题分析六步法
团队？ 团伙？ 案例分析 ——《钱进的烦恼》(1/6)
职场经理钱进最近夜晚无法安眠。因为他担心职场的增员目标无法达成，进而影响团队的发展和收入。为了使团队能够更好的发展和创造更多的价值和收入，钱进设定了今年团队增员率目标为每月10%。在第一季度看来一切顺利，增员计划实际表现和预期目标非常理想。但是在第二季度却进展不顺，实际目标并没有达成，如果该状况没有得到改善，那么钱进在年底将无法达成增员目标。
钱进不希望使增员目标落空。他最好找出问题的原因所在，以便于采取必要的行动方案达成预期的增员目标。
运用的增员来源：第二季度
这是对目标差异的初步叙述：在第二季度末，按照增员计划预期的目标，应增员30位新进人员，但实际表现只有15人。团伙？
第一步：确认目标差异
实际表现和预期目标之间出了什么问题? 团伙？
第二步：分析、界定问题(1/2)
在下表中列出所有可能造成目标差异的原因。然后，列举出支持的事实与可能的原因来比较，以便判断该原因是否予以排除或者确认其与目标差异有关。
要求：在白板纸上呈现几个关键点选派1名代表进行讲解前面讲过的内容不再重复
研 讨：10 分钟