【资料简介】

保险VIP客户俱乐部经营
保险VIP客户俱乐部
中高端客户的蓄客场
以总公司“xxxx”的企业文化理念为中心，为了感谢和回报x城广大客户的支持和厚爱，提升公司品牌，不断优化服务，延伸服务内涵，努力营造“真情暖客户、满意在xx”的企业文化氛围，特推出VIP客户俱乐部服务，为中高端客户提供各种优先、优质、附加值的保险服务。
什么是VIP客户俱乐部
以总公司“客户满意”的企业文化理念为中心，为了感谢和回报广大客户的支持和厚爱，提升公司品牌，不断优化服务，延伸服务内涵，努力营造“真情暖客户、满意在xx”的企业文化氛围，特推出VIP客户俱乐部服务，为中高端客户提供各种优先、优质、附加值的保险服务。
为什么要组建VIP客户俱乐部
目前，保险公司高端客户之争日趋激烈，客户忠诚度越来越受到各家公司的关注。根据国务院发展研究中心市场经济研究所与中国保险学会曾实施过的“中国50城市保险市场调研”课题研究显示：消费者对保险公司售后服务不满意之处，主要包括投保后保险代理人态度的变化，履行合同时保险公司与消费者理解的差异，以及保险公司处理赔付的态度和方式，消费者的满意度降低，有8.9%的消费者有过退保行为。
为什么要组建VIP客户俱乐部
由于保险代理员的流失率较高，客户后续服务受到影响，容易导致其对公司服务不满，退保行为是最明显的客户流失。大多数公司一直以来都把注意力集中在寻找新客户，而对维持已有客户忠诚度的关心不够，致使花费在一个新客户身上的成本为保留一个老客户的5倍，非常浪费资源，而如果老客户的满意度能够不断的提升，公司的利润将会加倍增加。
金融行业优化客户体验、提升客户服务水平提供了样板案例。
组建VIP客户俱乐部的优势
是公司所有高价值客户的集合，通过个性化综合理财服务及会员增值服务回馈客户，使客户体验到综合金融服务平台的优势和便利。
利用免费体验等拳头产品提升服务含金量，使服务趋势更时尚更个性化。
VIP客户俱乐部成员可以享受哪些服务
VIP客户俱乐部是在公司精心打造xx客户服务专线和完善“上下联动、左右逢源”客户服务体系的基础上成立的，所有俱乐部会员需持有公司发放的贵宾卡、银卡、金卡、钻石卡。客户根据卡的种类，可在全国范围内享受相应的优质服务。
VIP客户俱乐部成员可以享受哪些服务
1、 生日、节日的亲情问候及寄送定制礼品服务；
VIP客户俱乐部成员可以享受哪些服务