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保险培训之如何获得客户信任成就你我他(16页).ppt
【资料简介】
如何获得客户信任,成就你我他! 客户是保险人资本客户的信任确是我们前途的保障 如何取得客户的信任永远是我们保险人永远的话题! 如何让客户感觉到诚意,认同保险的理念,接受进一步的服务,是每个营销员都要面对的课题。今日教你如何让客户信任你,接受你的产品! 首先,你的做好自己! 仪容仪表 语音语速 礼貌礼仪 让客户觉得自己很特别 有的客户总认为自己是个非常有个性的人,如果营销员能把他当作特别的人来对待,客户会觉得自己被重视,认为遇到了知己,愿意花更多的时间和你相处,也更愿意相信你的产品,从而大大提升产品销售的成功率。很多成功的保险营销员跟他们的客户都是很好的朋友,与客户建立更为亲密的关系,有百利而无一害。 说话要真诚 只有真诚的人才能赢得信任。不要为了推销产品,不考虑客户的实际能力,导致客户陷入困境;或是买了自己不需要的产品,达不到想要的保障效果。曾有营销员为了提升自己的业绩,劝说一位年收入只有两万元的客户购买了20年交,每年需要交5000元的投资型保险,第二年客户即陷入交费的困境,只能选择退保,但退保金又微乎其微。从此这位客户对保险就持有一种偏激态度,逢人就说保险公司如何骗钱。我们的寿险营销人员切记,不要为眼前的利益放弃了长远的收获,能够为你的道德良心作证的,是你的行为,而非你所说的话。 给客户一个购买的理由 客户购买寿险产品的出发点是他正好需要这款产品,所以在购买之前,他们总是希望充分了解这款寿险产品能为他们带来什么好处。营销人员面对客户的时候不要泛泛而谈,一味突出产品的优点,而应该把产品的优点与客户的需求相结合。从客户需求的角度出发才能让客户觉得你是在为他考虑,从而放下戒心,更容易接受你所销售的产品。 保险设计符合客户需求
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