【资料简介】

专业化销售流程 ——接触面谈
目  录
接触面谈的目的
心态的准备—信心、耐心、爱心、诚心、平常心形象的准备—职业、得体、大方技能的准备—沟通技能、保险专业技能
良好的第一印象来自于精心的准备
接触面谈的准备
资料的准备 接触面谈的准备 了解客户
步步为营挖掘客户需求
建立信任收集信息客户分析切入话题激发需求
接触面谈流程
不能同流，哪能交流不能交流，哪能交心不能交心，哪能交易
信任来自于同理心的建立
见客户先出六张牌
寒暄必求同，无同不寒暄
接触面谈流程——取得信任
使用技巧—六同转 当我们抛出第一个共同点、客户有可能因为各种原因而不接、这时我们需要让“六同环”转动起来，把这个话题从第一个“同”再切换到“六同”中的其他“同”。只要努力转动六同环，总能找到新的“同”从而与客户产生共鸣
接触面谈流程——取得信任
寒暄中的四大“甜蜜剂” 在与客户的寒暄破冰中，除了用好“六同”之外，还需要尽可能对用四大“甜蜜剂”：多赞美、多感谢、多请教、多嘘寒问暖。
接触面谈流程——取得信任
四大“甜蜜剂”的使用技巧
接触面谈流程——取得信任
重要结论：销售中使用四大“甜蜜剂”的次数越多，频率越高，客户对销售人员的好感和亲和度越高，接受程度高
接触面谈流程——取得信任
收集信息—通过面谈为客户“画像”