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专业化销售流程之电话邀约(18页).ppt
【资料简介】
专业化销售流程 ——电话邀约 目 录 客户分析——准客户应具备的条件 找一个现在或将来负担不起保费的人,只能让我门的销售工作徒劳无益。 不要为一个极其抵触寿险的或自认家财万贯足以承担一切风险的人,花太多时间。 健康状况不能通过核保的以及品行恶劣的人,我们都应及时放弃。 如果没有特殊的关系,政府要员等类型的人是不便拜访的,要找容易联络的人。 客户分析——客户画像 客户画像:客户信息标签化,完美地抽象出一个客户的信息全貌,可以看作企业应用大数据的根基。客户画像的核心工作是为客户打标签,打标签的重要目的之一是为了让人能够理解并且方便针对不同客户群体采取不同的沟通方式,以达成销售目的。对于保险销售——能够更快的找到目标客户群体,可以针对不同客户群,利用该群体的需求点进行需求挖掘,从而达到精准快速销售的目的。 客户分析——如何做客户画像 分类标准: 量化标准——家庭结构、年龄阶段、职业类别、教育水平、金融资产量 感性标准——爱好、性格、有需求 客户分析——标签体系 人口统计学持征:性别、年龄、籍贯、婚姻状况、教育水平、收入水平等信息。 个人兴趣偏好:娱乐偏好:游戏、音乐、电影等生活偏好:家局、宠物、饮食等;文化偏好:阅读、摄影、写作;情绪特征:忠诚、爱心、暴躁。 社会群体特征:生活特征:居住区域、车、房、家里老人、小孩;工作特征:工作区域、工作性质、工作行业等;社交特征:交友圈、社交圈、人群归属 其他特征:生命周期消费行为产品偏好 …… 客户分析——画像举例 电话邀约的目的 获得见面机会 电话邀约呼出三步曲
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