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专业化销售流程之促成成交(14页).ppt
【资料简介】
专业化销售流程 ——促成成交 西瓜多少钱一斤?姐,要几个呀?我这瓜可甜了,四楼的刚刚买了,来给你称两个吧!你这瓜真得甜?你说我这瓜不甜?不甜不要钱今年雨水少,我家又是沙土地,瓜可甜了你是要两个还是四个? 嗯,我要不这么多…… 没事,要不了四个,就来两个,一顿一个,两顿就没了,我来给你挑两个称称两个呀?我家六楼,拿不上去…… 也就两个瓜,姐还是林黛玉?拿不上去?!弟,过来,帮姐送楼上去好,共二十一斤,二十五快二,收你二十五元 一位买瓜人的实例 西瓜多少钱一斤?姐,要几个呀?(假定承诺法)我这瓜可甜了,四楼的刚刚买了,来给你称两个吧!(从众法+行动法)你这瓜真得甜?你说我这瓜不甜?不甜不要钱(肯定)今年雨水少,我家又是沙土地,瓜可甜了(解释)你是要两个还是四个?(促成反问法+二择一法) 嗯,我要不这么多…… 没事,要不了四个,就来两个,一顿一个,两顿就没了,我来给你挑两个称称(以退为进法)两个呀?我家六楼,拿不上去…… 也就两个瓜,姐还是林黛玉?拿不上去?!(激将法)弟,过来,帮姐送楼上去(突入奇兵法)好,共二十一斤,二十五快二,收你二十五元(利益诱导法) 一位买瓜人的实例 促成作为成交面谈的临门一脚,我们要把握时机不断促成 促成的定义 成交是销售的最终目的,不做促成的动作,就不会完成销售,促成率的提升是对营销技能最大的体现。提高促成率是对销售人员整个销售流程的肯定,是珍惜客户资源的表现之一。定义:促成是准确及时的把握客户的心理,了解他的购买点,以客户的利益为导向,运用自信和自然的话术,及早挖掘客户的潜在顾虑,并促使客户敲定购买承诺或决策。促成是推销的目的 客户的心里变化 促成的要点 促成的时机
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