【资料简介】

递送保单及转介绍话术
课程目的
第一部分 通过演练掌握递交保单和转介绍的话术和要领。
保单递送
递交保单是新业务的开始； 由专业达至信任； 降低撤保的可能性。
递送保单流程
递交保单 填写专业服务评估表 要求转介绍 感谢客户
说明个人工作内容 引导转介绍方向 收集转介绍对象资料 主动借助客户力量
递送保单
业：陈姐，这是您的正式保单，来，你看，这份保单印刷精美，您的投保单复印件也在里面。你核对一下发票 和保额，我在把您的保险责任再讲一次吧，让您更清楚您的权益。----------（解释保险责任）您现在清楚了吗？  客：还可以。
递送保单
业：我在这里再一次感谢您的支持和信任，您的售后服务由我来做，这是《我的服务承诺》。如果以后住址、联系电话有变更，或发生其它变化，要及时通知我，我可以帮您到公司做一个修改，以免影响您的现金领取和理赔。同时，我定期都会上门为您保单做体检，确保您的利益。从今天开始，我的手机二十四小时为您开通，无论大事小事，您尽管找我。
二、填写专业服务评估表
业：在整个过程里面，由最开始我打电话给您，直到我解释完所有的细节，不知道您觉得我的服务怎样呢? 客：还可以(业务员不要出声，望向客户，微笑及点头同意听客户的意见) 业：还有呢?  (问完后，不要出声) 业：非常感谢您，我这里有份《专业服务评估表》，不知您可不可以把您的意见写在里面?  (给予客户有足够时间去写)
要求转介绍
业：(当客户写完将意见书后，应看一看)陈姐，您的意见其实对我是很大的鼓励，有件事想麻烦您一下？客：你说？业：在整个过程中，陈姐，您讲了很多关于您个人的信息，我非常感谢您对我的支持，我也想与您分享一下关于我的工作内容，我的工作内容主要有两方面：要求转介绍