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保险电话销售流程及技巧意义及流程含备注(30页).ppt
【资料简介】
电话销售流程及技巧 销售的意义 销售流程 知识回顾 练习一下 你会谈恋爱吗? 恋爱的步骤 研讨:你认为恋爱和销售有关系吗? 销售的过程和谈恋爱的过程是一样的——每一个环节都一样,所用的技巧基本上也都一样。或许我们绝大多数人都会谈恋爱,但却没有想过如何把谈恋爱的心思和技巧用到销售中来。 销售流程 想一想消费行为的步骤 消费行为六步骤 接触商品 有欲望了解 了解比较 产生购买欲望 做出决定 发生购买行为 开场白 产品介绍 促成 激发需求 异议处理 销售流程五部曲 销售流程——开场白 目的争取愿意听保险的人获得谈保险的时间步骤介绍自己和公司说明来电目的正确运用卖点引起客户的兴趣确认对方是否接受
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