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保险销售异议的分类处理步骤及话术含备注(20页).ppt
【资料简介】
保险销售异议的分类处理步骤及话术 如果你跟客户讲保险,客户会...... 不需要 没有钱 有社保 理赔难 要商量 骗人的 为什么会有异议? 不熟悉品牌的零食,你会买吗?不了解的化妆品牌,你会买吗?不专业的业务人员,你会从他那里买吗? 所以客户的异议很多都是本能的反应! 聚焦有效客户 天使客户 异议客户 固执客户 天使客户 异议是客户的本能反应,我们应该坦然接受了解客户真实想法,拉近客户关系。消除客户疑虑,获得客户信任。最终促使其购买寿险的行为和过程。 异议处理是销售的开始,我们应该欣然接受 解决异议处理的同时提升了个人能力。客户提出异议处理我们应该高兴,因为“嫌货才是买货人“ 。客户提出的异议越多,购买保险的欲望越强烈。 面对客户异议,我们会…… 开启一场无异议之旅! 异议的分类 异议处理步骤 异议处理话术 异议处理注意点 已经有社保了公司福利待遇很好收入很高,攒了一大笔钱已经买过保险了现在还年轻已经有股票、基金、房产方面的投资 异议的分类 要维持家庭的正常开支,没有闲钱买保险刚买了房子,没钱买保险钱做了储蓄和投资,没有多余的钱购买保险我还有车贷要抚养老人、供孩子上学 考虑考虑,不着急买要与家人商量一下要与其他保险公司的产品对比一下现在还年轻,等岁数大一点再考虑资料给我看一下,去分公司了解一下改天再说吧 保险买时容易理赔难有朋友也在保险公司对你的公司不了解保险公司倒闭了怎么办投保后我没有钱继续缴费怎么办投保后享受不到后续服务怎么办不同意先扣款后送合同
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