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保险专业化销售流程训练之电话约访训练与实践(26页).ppt
【资料简介】
电话约访训练与实践 课程大纲 1.电话约访内容介绍 2.电话约访训练 3.电话约访实践 电话约访的好处 与客户约定近日见面的时间和地点! 电话约访的唯一目的 1.电话约访前的准备——自身层面的准备 有条件的话可进行录音便于技能提升 只销售见面的机会 不销售保险 1.电话约访前的准备——工具的准备 完善的准备 成功的开始 自我介绍 寒 暄 道明来意 二择一法 确定时间 异议处理 灵活应对 重申见面 时间地点 2.电话约访的步骤 语气自然 简单明了 投其所好 做好记录 3.电话约访中的注意事项 约定见面的时间、地点 唯一目的 不在电话里谈保险 把握原则 客:没事,你说。 客:在啊。 客:谢谢啦。 客:4点吧。客:明天见。 问好自我介绍 寒暄提出见面 缘故客户约访(金句示范2) 客:没事,你说。 客:还好。 客:什么活动?
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