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保险主管培训之陪同拜访中应注意事项(2页).doc
【资料简介】 陪同拜访过程应掌握事项 一、事前准备情况: (一)拜访资料与销售工具带齐了吗? (二)对要说明的商品是否已有充分的了解? (三)对准客户资料及情况,是否已有一定的了解? (四)是否事先已掌握到了准客户对寿险的需求在哪里? (五)确认准客户为有能力投保者。 (六)提前安排拜访时间,并了解时间是否妥当。 (七)注意穿著是否适当,且大方得体。 二、拜访进行中表现 (一)谈话过程如何?是否自然的找到切入保险的话题? (二)交谈过程是否一再的讨论保费,而很少提到保障? (三)是否很好的运用了销售工具,及适时赞美对方,并征询对方对商品或相关事情的意见? (四)拜访过程是否能多举例子,并用讲故事来启发客户的保险观念? (五)对客户提出的拒绝理由,是否给客户满意并信服的回答? (六)对有偏见的客户,如何灵活应对,以保持双方良好的气氛? (七)在回答了准客户的拒绝后,如何再从容不迫的继续推销流程? (八)如何引入第三者的影响力,来强化准客户的投保意愿? (九)如何避免与准客户争辩? (十)如何运用强而有力的论点,来促使准客户愿意成交? (十一)如何协助准保户做投保的决定? (十二)如何让准客户明白延迟投保会带来什幺损失?如何要求准客户做转介绍?...........
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