【资料简介】

孤单客户持续经营与拓展
小故事
但是？
砍柴人通过和放羊人的聊天。知道了那个山的柴多，那条山路好走，那个山布满荆棘.......
山重水复疑无路，柳暗花明又一村
通过这个故事告诉我们有时候看似无用的社交，往往能给我们带来巨大的收益。才能让自己越走越远。
我们如何进行准客户开拓
客养 缘故
公司活动
我的客户积累主要来自：
孤单服务
孤单资源对我们收展意味着什么？
立足之本
生存之道
如果没有孤单资源，收展将成为无源之水如果不充分运用，那就会白白浪费掉
为什么要进行孤单服务?
自己的资源有限，易枯竭孤单客户对保险的认可度高客转客，潜力大，成交率高
棘手的孤单客户
1.电话失去联系的？ 2.地址变更查无此人的？ 3.没有电子邮箱的？
处理的方式
1、通过原代理人查找 2、通过客户邻居的打听 3、去客户原单位询问 4、通过自己的朋友,客户找寻 5、通过派出所查询 6、核实最新的信息
A、了解现状 1、电话沟通时话语要一定细致入微 2、让他们感到被关怀的温暖
只有与客户经常联系、交往才能了解他家庭最新的动向。打电话时一定要注意语速，问话一定要细致入微。例如：你好，我是保险公司的XXX，你还记得我吗？       客户：没有，有什么事情吗？       我：没有，只是想和你聊聊天（消除他的戒备心通话中询问一下家庭老人、孩子、生活状况......）  拉近与客户的距离
步骤2/2
增进感情三步曲先交往，再产生交情，最后才有交易。   也如同我们谈恋爱，两个人开始陌生或不了解，后来经过数次交往接触，感情越来越深，最终成交（步入婚礼殿堂）
方式二
续收服务
递送发票
了解购买的保险
保险理赔
步骤1/3