【资料简介】

电话行销基础知识
内容大纲
电销的历史与发展电销基础技能
十九世纪七十年代始于美国现在全美国的电话营销相关行业年产值高达 5千亿美元… 在英国全英国有超过5千家电话营销中心，从业人员高达35万人… 在台湾于1988年首先将电话行销应用于银行信用卡销售目前电话行销在台湾20多种行业广泛应用,包括:电信,保险,银行,消费品,会员俱乐部,广告,租赁,饭店许多保险公司将电话行销视为必备的销售渠道有3-4家保险公司视电话行销为唯一的销售渠道
电话行销在全球的发展
金融商品电话行销绩效-台湾: (个人每月平均产能): 信用卡 : 300 张 信用贷款 : RMB 238 万  房贷 : RMB 1190万 呆帐催收 : RMB 214 万 基金 : RMB 476 万 人寿保险 : RMB 52 - 12 万意外保险 : RMB 43 - 10  以上数字是传统行销模式的数倍甚至数十倍的成绩
电话行销在全球的发展
电话营销渠道的市场份额，因素是3G技术的发展所带来的人们对生活方式的改变，将改变人际交往和信息传播的模式。
电话行销的优势——3G手机的普及
目前客户更喜欢网络,电话,电视购物等非主流消费方式，并且电话的销售方式是主动服务,比起电视购物和网上购物可以做到及时沟通互动
电话行销的优势——消费习惯的改变
物流的简化保单的递送不会被地域所限制，让我们保单递送时效性更快。
电话行销的优势——物流的简化
内容大纲
电销的历史与发展电销基础技能
STEP.1    心态决定成败
什么人不适合做销售？
糟糕的人生？
35岁前换了40多个工作一事无成破产，养家糊口都成问题
严重口吃 个性内向 胆怯 害羞 但现实是… …
5项吉尼斯世界纪录保持者    
每个人天生都有营销天赋，我们只需发现，激发，发挥自己的潜质 平均每天销售6辆车一天销售18辆车 一月销售174辆车 一年销售1425辆车 15年共计13001辆车