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保险主管培训之学会如何辅导属员(4页).doc
【资料简介】 《学会如何辅导属员》 第一节 辅导的原则 (一)了解自己的属员并对症下药 在团队当中,属员的层次参差不齐,性别年龄不同,性格各异,业绩产能也相差甚远,有效的辅导就要做到充分了解、因人而异。 团队中的属员按进入公司的时间可分为入司一年内新人、资深销售人员和介于新老员之间的销售人员。按属员类型划分,大致可分为:勤奋型、进取型、能力型、争胜型、独立型、持重型、平稳型、依赖型、话多型、懒惰型。对于不同类型的属员、产生的不同问题进行个性化的、有针对性的辅导。 (二)尊重属员 无论属员在工作中成功或者失败,主管都给予属员充分的认可。这有利于主管有效开展辅导,也有利于属员全面吸收主管辅导内容、发挥自己长处,更利于树立主管形象,使团队更融合更加充满凝聚力。 第二节 辅导的常用形式 (一)面谈 针对属员的具体问题,可采用4A面谈方法进行辅导,以提升属员的销售和组织发展意愿、明确下阶段发展方向和目标。 4A面谈法步骤 1.A1-现状分析(Analysis) 对属员现状进行了解,寻找不同的激励点和突破点,从而达到“因人施教”的辅导目的。 现状分析:寒暄破冰→总结现状→自我评价 2.A2-需求问询(Ask) 通过设问的方式进行双向沟通,了解属员的思路,深入挖掘属员发展需求。 需求问询:发展愿望→设问引导 3.A3-信心激励(Active) 主管消除属员的顾虑,借助内外部利好政策及公司搭建平台,引导属员认同盈利模型,追求利益最大化。...........
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