【资料简介】

电话约访及高效面见
孤单电话约访前准备
孤单电话约访流程
孤单电话约访话术及演练
背景资料 xx转正啦！拿到公司的孤儿单啦！他“xxxx查询”将客户服务卡打印出来并分析过后，准备上门拜访客户。同事——打服务“变更告知电话”  本人——打“面见邀约电话”
同事——打变更告知电话
您好！请问是欧女士吗？ 是的
这是xxXX分公司的售后服务部门。请问您现在说话方便吗？ 可以
欧女士，您于1999年7月1日在我们公司投保了1份xx终身保险，保费760元，由于工作变动您之前的服务人员已调离服务岗位，公司将指派新的服务人员xx为您服务。他的服务代码为88896,联系电话是13900000000，公司将会在一周内安排他上门为您做服务关系确认工作，请您留意服务短信。 
好的 非常感谢您接听我们公司的电话。请留意我司的服务短信。再见。
收展员当天发铺垫短信
尊敬的欧女士，您好！我是xx客户服务专员xx，服务代码：88896，根据公司委派，负责您尾数为13921的xx的后续服务。为了保证您的权益，我将会在一周内上门为您做保单服务关系确认，感谢您的支持！【xxxx 联系电话13900000000】
收展员本人在邀约电话之前发送
本人——面见邀约电话
您好！请问是欧女士吗？ 是的
您好，我是xxXX分公司的保单服务人员xx，请问您现在接电话方便吗？ 可以
好的，欧女士，您1999年7月1日在我们公司投保了一份xx保险，保费760元，被保人为xx，是吗？ 
是的
好的，谢谢您！由于之前的服务人员已调离岗位，您的保单今后由我来服务。我之前给您发过短信您收到了吧？  收到了