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专业化销售流程之电话约访(27页).ppt
【资料简介】
专业化销售流程之电话约访 目 录 为什么要进行电话约访电话约访失败原因分析有效提升电话约访的成功率缘故客户电话约访 一、为什么要进行电话约访? 是销售过程中非常重要的环节! 电话约访 甄选准主顾的过程便于安排拜访计划建立良好第一印象降低成本提高促成效率 电话约访的重要意义: 取得见面机会 打电话的时机不对没有选择适当的约访理由缺乏信心基本功不扎实不一定每个约访都会成功 …… 电话约访失败的原因 二、电话约访失败原因分析 (1)充分的准备(2)打电话的最佳时机(3)适合的面谈理由 三、有效提升电话约访的成功效率 尽量熟悉客户情况,预估可能出现的问题 良好的精神状态、仪表着装(心态、微笑) 资料和工具的准备(纸、笔、名单等) 安静的环境、整洁的桌面 (1)我们需要准备什么? (2)打电话的最佳时机: (3)适合面谈的理由: 双赢的心态结合准主顾职业和年龄特点符合准主顾的潜在需求避免直接谈到保险
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