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保险销售之升级包电话沟通逻辑(17页).ppt
【资料简介】
升级包电话沟通逻辑 盘点名单 动作二:按照保额分三类,确保沟通模式 珍惜每一位客户,让每一位老客户都获得升级的机会 电话升级操作步骤 要跟您语音说一下,您看您现在方便吗? 建议用语音发送,语气要很兴奋 客户服务介绍 业务伙伴:张姐,今天我想给您介绍的是我们专门针对xx人寿老客户的一个特别福利,对购 买了重疾险/年金险的老客户我们提供一款性价比非常高的重疾险升 级包。这款升级包非常好, 我觉得我有义务告诉你一下。 客户:嗯,那你能说说吗? 业务伙伴:这个升级包有两个非常大的特点:第一个,非常非常便宜,跟你原来买的重疾是一 样20年缴,保终身。但是保费只有原来保费的20%到25%左右。 客户:真的那么便宜吗? 业务伙伴:但是有一点,因为它是升级包,它保的重疾没有那么多,我们针对男性、女性和少儿各挑出了发病率比较高的10种重疾做专项的保障加强,如果要做全部重疾的保障,那保费相对就比较高了。因为有老客户专门给我们反映过,又想提高保额,但是又无法承受过高的保费,所以公司以客户为中心,就出了这个升级包。包括我们自己,我们公司的内勤老师,我们的经理们,也都给自己第一时间加上了。 客户:嗯,这样说确实还不错。 业务伙伴:因为很便宜,所以加保是有限额的,最多只能加30万。你原来重疾险的保额有50万,只能加30万;你原来的重疾险保额有20万,那只能加20万。 客户:嗯,便宜确实要限额。 业务伙伴:而且这个产品核保非常宽松。只要你原来理赔没有超过1万的,基本上都可以顺利地通过。我先可以发给你看一看,这样你会更清楚些。 操作要点——图片发送 高发病率重疾,展现升级包高性价比 客户:那你觉得这个升级包适合我吗? 业务伙伴:怎么不适合啊,你看你现在保30万就要1800多块钱,你说你买其他的产品保30万要 多少钱?
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