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保险主管辅导培训之正确认识拒绝处理及常见异议处理(43页).ppt
【资料简介】
“训”出来的辅导力 ——《常见拒绝处理》 目 录 认识拒绝处理常见拒绝处理举例拒绝处理PESOS辅导 拒绝处理重要观念 1 成功从拒绝开始,每次拒绝都是成功路上的一大步 拒绝处理重要观念 2 拒绝处理的根本目的是形成销售闭环 拒绝的种类 不需要不急不信任没钱 对寿险误解未建立充分信任关系产品不符合需求有社保 …… 客户拒绝原因 认同+反问+引导 拒绝处理方法 认识拒绝处理常见拒绝处理举例拒绝处理PESOS辅导 研讨 常见的拒绝有哪些? 常见拒绝问题 保险公司倒闭了怎么办我对保险没兴趣我不需要买保险等我老一点再买保险不吉利什么样的保险最好钱放在保险公司不划算我宁愿把钱放在银行 9. 我没结婚,不用买保险 10. 我太太不同意,所以算了 11. 我要回去跟太太商量一下 12. 单位已经投保了 13. 我有朋友在保险公司 14. 体检太麻烦了 15. 保费太贵了 结论 拒绝问题就几十个,且还有形式上重复新人掌握常见拒绝是销售信心的来源 (一)保险公司倒闭了怎么办(1/2) 《中华人民共和国保险法》第三章第八十九条明确规定(这时你应同时拿出保险法文本,展示给客户看):“……经营有人寿保险业务的保险公司,除因分立、合并或者被依法撤销外,不得解散。” 第九十二条“经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤销或者被依法宣告破产的,其持有的人寿保险合同及责任准备金,必须转让给其他经营有人寿保险业务的保险公司;不能同其他保险公司达成转让协议的,由国务院保险监督管理机构指定经营有人寿保险业务的保险公司接受转让。转让或者由国务院保险监督管理机构指定接受转让前款规定的人寿保险合同及责任准备金的,应当维护被保险人、受益人的合法权益。” “由此可见,我国政府用立法的形式来保证:保险公司不可能关门倒闭。即使出现了依法被撤销的,也是以保护客户权益为前提的,因此对这个问题,您尽可以放心。” (一)保险公司倒闭了怎么办(2/2) (二)我对保险没兴趣(1/3)
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